本文轉(zhuǎn)自青春上海News—24小時(shí)青年報(bào)
青年報(bào)•青春上海記者 陳嘉音
在迎戰(zhàn)疫情的大考面前，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好醫(yī)療物資、市場(chǎng)供應(yīng)、公共服務(wù)的各項(xiàng)保障。其中，也不乏嗶哩嗶哩、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么、攜程、拼多多、閱文、順豐、趣頭條、上海二三四五等上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的身影。
作為團(tuán)市委“互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)建直接聯(lián)系點(diǎn)”，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或捐款捐物，或組建青年突擊隊(duì)發(fā)動(dòng)員工圍繞主業(yè)助力疫情防控，或發(fā)揮平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)凝聚志愿防疫正能量，不僅展現(xiàn)了新時(shí)代中國(guó)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更將互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)青年與用戶青年聯(lián)結(jié)在一起，形成了青春“防線”。
═ ═ 用平臺(tái)力量凝聚青年 ═ ═
美團(tuán)聯(lián)合心理咨詢師：300位專業(yè)力量的集結(jié)
來(lái)自上海靜安區(qū)的國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張英，從事專業(yè)心理咨詢工作10余年之久。除夕當(dāng)天，她看到了美團(tuán)聯(lián)合多家心理機(jī)構(gòu)共同發(fā)起的在線公益心理援助行動(dòng)招募，第一時(shí)間就報(bào)了名。
“目前我已經(jīng)接待了多位因?yàn)橐咔槭艿接绊懀瑏?lái)自全國(guó)各地的來(lái)訪者，大致分為三類人群：一類是因?yàn)橛薪佑|史或者沒(méi)有接觸史，擔(dān)心自己或家人被感染；另一類是從疫區(qū)返鄉(xiāng)，隔離在家；還有一類比如醫(yī)護(hù)和抗疫一線工作人員，長(zhǎng)期隱形或顯性接觸傳染源，且工作壓力巨大。”張英表示，“這一階段我們主要是傾聽來(lái)訪者的困擾，共情來(lái)訪者的情緒，進(jìn)行一些認(rèn)知的調(diào)整，并及時(shí)提供一些切實(shí)可操作的專業(yè)的減壓和放松方法”。
1月以來(lái)，隨著疫情的發(fā)展，疫情相關(guān)的心理咨詢呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。“疫情牽動(dòng)著每一個(gè)美團(tuán)人的心，大家都想為抗擊疫情做點(diǎn)力所能及的事情。”經(jīng)過(guò)美團(tuán)到店綜合業(yè)務(wù)部小伙伴24小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，首個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)平臺(tái)發(fā)起的服務(wù)湖北防疫一線醫(yī)護(hù)人員和病患相關(guān)人群的免費(fèi)在線心理援助行動(dòng)，于1月27日正式上線，上海地區(qū)的多家心理咨詢機(jī)構(gòu)積極報(bào)名參與。
目前，心理援助已覆蓋到全國(guó)300多個(gè)城市和地區(qū)，集聚了來(lái)自11家機(jī)構(gòu)的300多名心理咨詢師為民眾提供專業(yè)服務(wù)，上線一周以來(lái)，累計(jì)已有583位用戶通過(guò)公益頁(yè)面預(yù)約心理咨詢服務(wù)， 為疏導(dǎo)疫情期間的社會(huì)緊張情緒提供了巨大支持。
B站攜內(nèi)容創(chuàng)作者：用漫畫視頻來(lái)應(yīng)援
日前，一組根據(jù)金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)真實(shí)故事改編的漫畫火了。漫畫名為《與時(shí)間賽跑的“病人”醫(yī)生》，講述了武漢金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)張定宇，身患漸凍癥、醫(yī)生妻子被感染，仍堅(jiān)守在抗疫一線31天。在人民日?qǐng)?bào)兩微一端上線首日，微博瀏覽量超過(guò)1.2億次。
90后護(hù)士單霞選擇剪下長(zhǎng)發(fā)剃成光頭、軍醫(yī)劉麗脫下紅妝換武裝、護(hù)士長(zhǎng)蔣曉娟被護(hù)目鏡壓出傷跡，一幕幕一線醫(yī)護(hù)工作者的感人瞬間都出現(xiàn)在漫畫中。
記者了解到，這是由嗶哩嗶哩8名年輕的漫畫制作者，用三天時(shí)間完成的作品。“很榮幸也很驕傲能通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)為國(guó)家抗擊疫情貢獻(xiàn)一份力量。我們希望能通過(guò)漫畫的形式，讓更多人更直觀地了解在抗擊疫情前線醫(yī)務(wù)工作者的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在致敬醫(yī)務(wù)人員的同時(shí)，履行自己的責(zé)任與他們并肩作戰(zhàn)。”嗶哩嗶哩漫畫事業(yè)部《與時(shí)間賽跑的“病人”醫(yī)生》漫畫制作者表示。
如今正是在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，一批年輕的創(chuàng)作者和用戶正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)彼此聯(lián)結(jié)。B站用戶通過(guò)上傳視頻、發(fā)彈幕等方式為武漢加油。在這個(gè)年輕人聚集的文化社區(qū)里，當(dāng)代青年以自己的方式為抗擊疫情應(yīng)援。
讓大家了解目前武漢城內(nèi)超市、商圈、公司的真實(shí)情況，UP主“林晨同學(xué)”發(fā)布了《空城武漢》實(shí)拍視頻，評(píng)論彈幕在討論如何正確預(yù)防新冠肺炎的同時(shí)，也為武漢同胞加油鼓勁。另一位長(zhǎng)期致力于中德文化交流的UP主“阿福Thomas”，第一時(shí)間采訪了剛到中國(guó)支援的德國(guó)頂尖病毒研究家Rolf Hilgenfeld教授，記錄下這位專家攜帶兩種多年研制的抑制劑，支援武漢抗擊肺炎的真實(shí)情景。還有“嗶哩小紅旗”“凝神緋紅”等多位創(chuàng)作者自制歌曲MV，通過(guò)混剪的形式以嚴(yán)肅溫情的內(nèi)容鼓舞人心。
═ ═ 立足本職助力阻擊戰(zhàn) ═ ═
攜程客服團(tuán)隊(duì)：扛起千萬(wàn)旅人安心與便捷
今年除夕夜，“宇宙最大客服中心”——可容納八千至一萬(wàn)名坐席的攜程南通客服中心迎來(lái)了一位“最小訪客”。
疫情當(dāng)前，已經(jīng)連續(xù)8年春運(yùn)加班的攜程酒店客服金軍，在大年三十這天，帶著18個(gè)月大的二寶和7歲的大寶堅(jiān)守崗位。他的妻子，90后攜程客服王娜也奮戰(zhàn)在加班一線。
受疫情影響，春節(jié)旅游黃金期變成寒冬期，很多人取消旅行計(jì)劃，退改簽訂單撲面而來(lái)，申請(qǐng)數(shù)量暴漲數(shù)倍。夫妻二人原本打算帶兩個(gè)孩子回老家過(guò)年，如今只好將兩個(gè)孩子帶進(jìn)了辦公室。金軍把小兒子放在膝蓋上，哄他睡去后，再繼續(xù)用禮貌克制的聲音，處理日均240通客人呼入電話。
位于上海的攜程其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也同樣忙碌。春節(jié)期間，攜程全國(guó)酒店疫情防護(hù)小組組長(zhǎng)陳小波的團(tuán)隊(duì)幾乎每天都是這樣度過(guò)的：早晨9點(diǎn)到崗，巡樓為每一位員工測(cè)量體溫、確保人人帶上口罩；10點(diǎn)開始將午餐一份份打包送到上千名客服的工位上……
但陳小波常?？吹?，午餐擺在桌上2小時(shí)了，工作的人還是來(lái)不及吃上一口，晚上11點(diǎn)離開時(shí)，還有很多人守在電話邊。雖然已連續(xù)高強(qiáng)度工作多日，但團(tuán)隊(duì)成員依舊堅(jiān)守在崗位上，用耐心和細(xì)致扛起上千萬(wàn)旅人的安心與便捷。
趣頭條宣傳突擊隊(duì)：用權(quán)威資訊堅(jiān)定戰(zhàn)疫信心
作為一家互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)，趣頭條充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，用權(quán)威資訊堅(jiān)定著全民戰(zhàn)“疫”的信心。
于除夕當(dāng)日正式成立的“抗肺炎”專題宣傳青年突擊隊(duì)，第一時(shí)間在趣頭條App中開發(fā)建立了防疫新冠肺炎的專題頻道，不間斷地向用戶傳遞主流媒體關(guān)于防疫工作的各項(xiàng)新聞，并融入辟謠、同程排查等版塊。
針對(duì)縣域用戶在信息獲取方面存在“慢半拍”的情況，突擊隊(duì)上線了24小時(shí)全天直播的功能，接入央視頻疫區(qū)直播畫面，可實(shí)時(shí)觀看武漢疫區(qū)防控現(xiàn)場(chǎng)、火神山和雷神山醫(yī)院建設(shè)工地等最新動(dòng)態(tài)?？匾咔橐嘈璺€(wěn)人心，在官方辟謠頁(yè)面，突擊隊(duì)聚合了來(lái)自人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、澎湃新聞等權(quán)威媒體的辟謠資訊，為用戶破除謠言心魔，堅(jiān)定了大家萬(wàn)眾一心、戰(zhàn)勝疫情的信念。目前專題每天閱讀量超300萬(wàn)，用戶累計(jì)評(píng)論數(shù)超2.4萬(wàn)。
同時(shí)，突擊隊(duì)還聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院上線“新冠肺炎義診專區(qū)”，面向全國(guó)用戶推出在線免費(fèi)醫(yī)療咨詢服務(wù)。截至2月8日，該平臺(tái)已累計(jì)為超過(guò)100萬(wàn)多人次提供免費(fèi)義診服務(wù)。
眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：用青春力量凸顯戰(zhàn)疫擔(dān)當(dāng)
在這條隱形的戰(zhàn)線上，順豐、餓了么、趣頭條、二三四五、閱文等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在用本職工作凸顯戰(zhàn)疫擔(dān)當(dāng)。
順豐上海浦江網(wǎng)點(diǎn)突擊隊(duì)僅僅使用1個(gè)小時(shí)就制定好了特殊醫(yī)療物資運(yùn)輸方案及保障方案。目前，已有成千上萬(wàn)件新型冠狀病毒檢測(cè)試劑盒從他們手中送往湖北及全國(guó)各地。
拼多多“抗疫工作組”則“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為上海援鄂醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)了一批物資。25箱進(jìn)口醫(yī)用消毒液、9000只醫(yī)用外科口罩、10000雙醫(yī)用手套，這些物資將送至正在武漢金銀潭醫(yī)院、武漢三院與“疫魔”鏖戰(zhàn)的上海醫(yī)療隊(duì)手中。
為了能讓醫(yī)護(hù)人員“吃好喝好”，1月30日起，餓了么聯(lián)合滬上17家餐飲企業(yè)聯(lián)合發(fā)起“醫(yī)護(hù)關(guān)愛計(jì)劃”，統(tǒng)一為部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)送餐。一批外賣小哥主動(dòng)報(bào)名組成公益送餐志愿隊(duì)，將商家無(wú)償供應(yīng)或熱心市民下單的食物里蘊(yùn)含的溫暖，傳遞到醫(yī)護(hù)人員手中。
為了讓用戶獲取權(quán)威信息，上海二三四五在主要核心產(chǎn)品2345網(wǎng)址導(dǎo)航首頁(yè)三處顯目位置突出展示設(shè)置疫情動(dòng)態(tài)鏈接，為用戶及時(shí)獲取疫情動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)做好科學(xué)有效防護(hù)提供便利。
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